Как полностью стереть данные на iPhone: пошаговая инструкция

Введение / Зачем это нужно

Полное стирание данных на iOS-устройстве — это важная процедура, которая возвращает iPhone, iPad или iPod touch к исходному состоянию «как из коробки». Выполняется она по нескольким причинам:

• Продажа или передача устройства — чтобы новый владелец мог настроить его под себя, а ваши личные данные не попали к третьим лицам.
• Устранение серьёзных проблем — если устройство работает нестабильно, постоянно зависает или получает ошибки, сброс часто помогает начать с чистого листа.
• Защита конфиденциальности — даже после удаления файлов некоторые данные могут быть восстановлены специальными программами. Полный сброс перезаписывает ключи шифрования, делая восстановление практически невозможным.
• Освобождение места — если нужно быстро очистить память от ненужных данных.

После выполнения этой процедуры устройство будет вести себя как новое: потребует настройки языка, региона, подключения к Wi-Fi и входа в Apple ID (если вы планируете продолжать использовать его).

Требования и подготовка

Перед началом убедитесь, что выполнены следующие условия:

1. Актуальная версия iOS — инструкция актуальна для iOS 15.0 и выше. На более старых версиях названия пунктов меню могут отличаться.
2. Заряд батареи — уровень заряда должен быть не ниже 50% или устройство должно быть подключено к сети.
3. Резервная копия — если вы хотите сохранить фото, контакты, сообщения и другие данные, сделайте резервную копию до сброса. Это можно сделать через iCloud или компьютер (Finder на macOS Catalina и выше / iTunes на Windows и старых macOS).
4. Отключение Find My iPhone (Обязательно!) — если на устройстве включена функция «Найти iPhone» и оно привязано к Apple ID, после сброса активируется Activation Lock (активационный замок). Без Apple ID и пароля от него устройство станет бесполезным. Поэтому:
   • Запомните пароль от Apple ID, который используется на устройстве.
   • Если устройство корпоративное, убедитесь, что у вас есть права на удаление из системы управления (MDM).
5. Доступ к Apple ID — для отвязки iCloud потребуется ввести пароль от Apple ID.
6. Компьютер (опционально) — для альтернативных способов сброса (через Finder/iTunes) понадобится кабель Lightning/USB-C и установленная последняя версия iTunes (на Windows) илиFinder (на macOS).

Способ 1: Сброс через настройки устройства (рекомендуемый)

Это самый простой и быстрый способ, который доступен прямо на устройстве.

Шаг 1: Отключите Find My iPhone и выйдите из iCloud

1. Откройте Настройки → ваше имя (вверху) → iCloud.
2. Прокрутите вниз и найдите Найти iPhone → выключите тумблер.
3. Введите пароль от Apple ID, чтобы подтвердить отключение.
4. Вернитесь на предыдущий экран и выберите Выйти (внизу). Подтвердите выход из iCloud. Устройстве может потребоваться ввести пароль ещё раз.

⚠️ Важно: Если вы не отключите Find My iPhone, после сброса устройство запросит Apple ID и пароль для активации (Activation Lock). Без них вы не сможете пользоваться устройством.

Шаг 2: Запустите процесс стирания

1. Откройте Настройки → Основные (или Общие).
2. Пролистайте в самый низ и выберите Перенос или сброс iPhone (на некоторых версиях — Сброс).
3. Нажмите Стереть всё содержимое и настройки.
4. Если у вас установлен пароль для разблокировки, система запросит его ввод.
5. Подтвердите действие, нажав Стереть iPhone (или Стереть всё).

Шаг 3: Дождитесь завершения

Устройство начнёт процесс удаления всех данных. Это может занять от нескольких минут до часа в зависимости от объёма информации и скорости процессора. Устройство несколько раз перезагрузится. В конце вы увидите классический экран приветствия с надписью «Привет» на разных языках.

Способ 2: Сброс через компьютер (Finder / iTunes)

Этот способ полезен, если устройство не включается, зависло на экране блокировки или вы забыли пароль от него.

1. Подключите устройство к компьютеру с помощью кабеля.
2. На macOS (Catalina 10.15 и новее) откройте Finder.
   На Windows или старых macOS откройте iTunes (убедитесь, что установлена последняя версия).
3. Если dispositivo запросит доверие компьютеру, подтвердите на экране устройства (если оно включено).
4. В Finder/iTunes найдите кнопку Восстановить iPhone (или Сбросить). Нажмите её.
5. Подтвердите действие. Компьютер загрузит последнюю версию iOS и установит её, полностью очистив устройство.
6. После завершения устройство перезагрузится и покажет экран настройки.

💡 Совет: Если устройство заблокировано паролем или отключено, вы можете попасть в режим восстановления (Recovery Mode), чтобы обойти блокировку. Для этого:

• На iPhone 8 и новее: быстро нажмите и отпустите кнопку увеличения громкости, затем быстро нажмите и отпустите кнопку уменьшения громкости, затем удерживайте боковую кнопку до появления экрана режима восстановления.
• На iPhone 7/7 Plus: удерживайте одновременно кнопку уменьшения громкости и боковую (или верхнюю) кнопку.
• На iPhone 6s и старше: удерживайте одновременно кнопку Home и верхнюю (или боковую) кнопку. После появления экрана с кабелем и iTunes (или Finder) отпустите кнопки и следуйте инструкциям на компьютере.

Способ 3: Удалённый сброс через iCloud.com

Если устройство потеряно или вы не можете получить к нему физический доступ, но оно подключено к интернету и включена функция Find My iPhone, можно выполнить удалённый сброс.

1. С компьютера или другого устройства откройте сайт iCloud.com и войдите в тот же Apple ID, что был на целевом устройстве.
2. Перейдите в раздел Найти iPhone (значок зелёного радиолокатора).
3. В верхнем меню выберите Все устройства → кликните на имя вашего iPhone/iPad.
4. В появившейся панели нажмите Стереть iPhone (или Стереть iPad).
5. Подтвердите действие. Устройство, находящееся в сети, получит команду и начнёт процесс стирания. После завершения оно перезагрузится и покажет экран приветствия.

⚠️ Важно: Удалённый сброс требует, чтобы устройство было включено, подключено к интернету (Wi-Fi или мобильная сеть) и имело включённый Find My iPhone. Если устройство выключено или без интернета, команда выполнится при первом подключении.

Проверка результата

После любого из способов сброс завершится успешно, если:

• Устройство перезагрузится и покажет экран приветствия на разных языках.
• При попытке пройти настройку система не запросит Apple ID и пароль от предыдущего владельца (если вы правильно отвязали iCloud).
• В меню настроек нет прежних данных: контактов, фотографий, установленных приложений.
• Устройство ведёт себя как новое: требуется настройка сети, вход в Apple ID (если нужно), восстановление из резервной копии или настройка как нового.

Если же при первом включении появляется запрос на ввод Apple ID и пароль (активационный замок), значит, Find My iPhone не был отключён или устройство привязано к другому Apple ID. В таком случае вернитесь к шагу отвязки iCloud.

Возможные проблемы и их решение

Проблема 1: Активационный замок (Activation Lock) после сброса

Симптом: При настройке устройства появляется запрос Apple ID и пароля, которые ранее использовались на этом устройстве. Решение:

• Если вы помните Apple ID и пароль — введите их.
• Если нет — восстановите доступ через appleid.apple.com (сброс пароля).
• Если устройство было куплено б/у и предыдущий владелец не отвязал его — свяжитесь с продавцом и попросите выполнить отвязку через iCloud.com (см. Способ 3) или ввести пароль при настройке.
• Если устройство было украдено — обратитесь в поддержку Apple с доказательством покупки.

Проблема 2: Устройство не входит в режим восстановления / Finder не видит устройство

Симптом: Компьютер не определяет устройство, или на экране устройства ничего не происходит. Решение:

• Проверьте кабель и USB-порт — используйте оригинальный кабель Apple и прямой порт (не через хаб).
• Перезагрузите и компьютер, и устройство.
• На Mac убедитесь, что Finder обновлён. На Windows установите последнюю версию iTunes.
• Попробуйте другой кабель или другой компьютер.
• Если устройство сильно повреждено (аппаратная неисправность), может потребоваться обращение в сервисный центр Apple.

Проблема 3: Сброс завис или занял слишком много времени

Симптом: Процесс стирания длится более 2 часов, устройство застряло на одном экране. Решение:

• Дайте больше времени — при большом объёме данных (особенно на старых устройствах) процесс может быть долгим.
• Если устройство не реагирует на касания, выполните принудительную перезагрузку:
  iPhone 8 и новее: быстро нажмите и отпустите кнопку увеличения громкости, затем кнопку уменьшения громкости, затем удерживайте боковую кнопку до появления логотипа Apple.
  iPhone 7/7 Plus: удерживайте одновременно кнопку уменьшения громкости и боковую кнопку.
  iPhone 6s и старше: удерживайте кнопку Home и верхнюю (или боковую) кнопку.
• После перезагрузки попробуйте сброс снова.

Проблема 4: Не хватает места для загрузки iOS

Симптом: При сбросе через компьютер появляется ошибка «Недостаточно свободного места» или «Не удалось загрузить обновление». Решение:

• На компьютере освободите несколько гигабайт (минимум 5-10 ГБ) в папке загрузок и временных файлов.
• Удалите старые резервные копии устройств в iTunes/Finder (Настройки → Устройства).
• Перезапустите компьютер и повторите попытку.

Проблема 5: Устройство заблокировано паролем и вы его забыли

Симптом: Не можете разблокировать устройство для доступа к настройкам. Решение:

• Используйте режим восстановления (Recovery Mode) через компьютер (см. Способ 2). Это удалит пароль и все данные.
• Если включена функция Find My iPhone, после восстановления потребуется отвязка iCloud (Apple ID). Если Apple ID неизвестен, восстановите его через appleid.apple.com или обратитесь в поддержку Apple.
• В крайнем случае, если устройство привязано к Apple ID, который вы не можете восстановить, оно может остаться заблокированным навсегда (активационный замок).

После успешного сброса устройство готово к новой жизни — продаже, передаче или чистой настройке. Не забывайте в будущем регулярно делать резервные копии и отвязывать устройства от своего Apple ID перед их утилизацией!