Сброс пароля Apple ID на iPhone: подробная инструкция 2026

Введение

Пароль Apple ID — это ключ к вашей экосистеме Apple: он защищает доступ к iCloud, App Store, Apple Music и многим другим сервисам. Если вы забыли пароль, вы не сможете скачивать приложения, синхронизировать данные или пользоваться частью функций устройства. Этот гайд поможет вам восстановить доступ, используя официальные методы Apple. Мы разберем три основных способа: через настройки iOS, через веб-сайт iforgot.apple.com и через поддержку Apple. Процесс займет от 5 до 15 минут, в зависимости от выбранного метода.

Требования и подготовка

Перед началом убедитесь, что у вас есть:

• Устройство на iOS 13 или выше (или iPadOS 13+).
• Доступ к email-адресу или номеру телефона, привязанным к вашему Apple ID. Обычно это адрес, который вы указывали при регистрации, или номер, использованный для двухфакторной аутентификации.
• Если включена двухфакторная аутентификация (рекомендуется), у вас должно быть доверенное устройство (другой iPhone, iPad или Mac) или номер телефона для получения кода подтверждения.
• Стабильное интернет-соединение (Wi-Fi или мобильные данные).

⚠️ Важно: Если двухфакторная аутентификация не включена, процесс восстановления может потребовать ответов на вопросы безопасности, которые вы задавали при создании Apple ID. Убедитесь, что помните эти ответы.

Что делать, если нет доступа к email или телефону?

В этом случае сразу переходите к методу через поддержку Apple (см. ниже). Вам потребуется подтвердить личность другими способами, например, по последним 4 цифрам карты, привязанной к Apple ID.

Сброс пароля через настройки iOS (если помните текущий пароль)

Это самый быстрый способ, если вы помните текущий пароль Apple ID. Он выполняется прямо на устройстве.

Шаг 1: Откройте раздел «Пароль и безопасность»

1. Запустите приложение Настройки на вашем iPhone или iPad.
2. Вверху экрана тапните на ваше имя и аватар (это вход в вашу учетную запись).
3. В меню выберите «Пароль и безопасность».

💡 Совет: Если вы не видите своего имени в Настройках, возможно, вы не вошли в Apple ID. В этом случае используйте метод через iforgot.apple.com.

Шаг 2: Запустите смену пароля

1. В разделе «Пароль и безопасность» найдите пункт «Сменить пароль» и тапните на него.
2. Система может запросить код доступа устройства (тот, что вы используете для разблокировки экрана). Введите его.
3. Если вы помните текущий пароль Apple ID, введите его в поле «Текущий пароль». Если пароль забыт, нажмите «Забыли пароль?» — система предложит восстановление через доверенное устройство или SMS (подробнее в следующем методе).

Шаг 3: Установите новый пароль

1. В поле «Новый пароль» введите новый пароль, затем повторите его в поле «Подтверждение».
2. Пароль должен соответствовать требованиям Apple:
   • Минимум 8 символов.
   • Содержать буквы и цифры.
   • Не может быть слишком простым (например, «12345678» или «password»).
3. После ввода нажмите «Сменить» или «Сохранить» в правом верхнем углу.

Шаг 4: Подтвердите обновление

Новый пароль автоматически станет активным на всех устройствах, где вы вошли в Apple ID. Вы можете проверить это, попробовав войти в App Store или iCloud.com с новым паролем.

⚠️ Важно: Если у вас включена двухфакторная аутентификация, после смены пароля на доверенных устройствах может появиться уведомление о входе в_account. Это нормально.

Сброс пароля через iforgot.apple.com (если забыли текущий пароль)

Если вы не помните текущий пароль, используйте официальный веб-сервис Apple. Он работает на любом устройстве с браузером.

Шаг 1: Перейдите на сайт восстановления

1. Откройте браузер (Safari, Chrome и т.д.) на любом устройстве (даже не на iOS).
2. Перейдите по адресу: iforgot.apple.com.

Шаг 2: Введите Apple ID и выберите метод восстановления

1. В поле «Apple ID» введите ваш email-адрес, который является Apple ID.
2. Нажмите «Продолжить».
3. Система предложит два метода подтверждения личности (в зависимости от ваших настроек):
   • «Получить код на доверенном устройстве» — если у вас есть другое устройство с тем же Apple ID, на нем появится уведомление с кодом.
   • «Получить код по SMS» — код придет на номер телефона, привязанный к Apple ID.
   • «Ответить на вопросы безопасности» — если двухфакторная аутентификация отключена, вам зададут заранее установленные вопросы.
4. Выберите доступный метод и следуйте инструкциям на экране.

💡 Совет: Если ни один метод недоступен (например, нет доступа к телефону), нажмите «Нет доступных вариантов?» — система предложит обратиться в поддержку Apple.

Шаг 3: Создайте новый пароль

1. После успешного подтверждения личности вы попадете на страницу сброса пароля.
2. Введите новый пароль дважды, соблюдая те же требования, что и в методе через настройки (минимум 8 символов, буквы и цифры).
3. Нажмите «Сбросить пароль».
4. Пароль будет изменен. Вы можете сразу использовать его для входа в Apple ID на устройствах.

Шаг 4: Обновите пароль на устройствах

После сброса пароля через сайт:

• На ваших iPhone/iPad может появиться запрос на ввод нового пароля для iCloud, App Store и других сервисов.
• Рекомендуется зайти в Настройки → ваше имя и проверить, что учетная запись активна.

Восстановление через поддержку Apple (если другие методы недоступны)

Если вы потеряли доступ ко всем методам восстановления (email, телефон, доверенные устройства), обратитесь в поддержку Apple. Этот способ дольше, но часто единственный.

Шаг 1: Обратитесь в официальную поддержку

1. Перейдите на сайт apple.com/support или запустите приложение Apple Support (если оно установлено на другом устройстве).
2. Выберите тему «Apple ID» → «Восстановление пароля Apple ID».
3. Начните чат с поддержкой или запланируйте звонок.

Шаг 2: Подготовьте информацию для проверки личности

Специалист поддержки попросит подтвердить, что вы — владелец учетной записи. Будьте готовы предоставить:

• Имя и фамилию, как в Apple ID.
• Email-адрес Apple ID (если помните).
• Номер телефона, привязанный к аккаунту.
• Последние 4 цифры карты, которую вы использовали для покупок в App Store или для оплаты iCloud+ (это самый надежный способ верификации).
• Серийный номер устройства, которое часто использовалось с этим Apple ID (например, вашего iPhone).

Шаг 3: Следуйте инструкциям специалиста

Если проверка пройдет успешно, поддержка Apple:

• Сбросит пароль за вас и отправит инструкции на email (если он доступен).
• Или создаст временный пароль, который вы сможете изменить после входа.
• Процесс может занять от нескольких минут до 24 часов (в редких случаях требуется ручная проверка).

⚠️ Важно: Будьте осторожны с мошенниками! Обращайтесь только через официальные каналы Apple (сайт apple.com, приложение Apple Support, номер 8-800-555-35-35 в России). Apple никогда не попросит ваш пароль по телефону или email.

Проверка результата

После сброса пароля убедитесь, что все работает:

1. На устройстве iOS откройте Настройки → ваше имя и проверьте, что отображается ваше имя и email.
2. Попробуйте войти в App Store (зайдите в любую карточку приложения и нажмите «Получить») — система запросит новый пароль.
3. Зайдите на iCloud.com в браузере и авторизуйтесь с новым паролем.
4. Проверьте, синхронизируются ли ваши данные (фото, контакты) через iCloud.

Если вход не удается, перезагрузите устройство и повторите попытку. При ошибке «Неверный Apple ID или пароль» убедитесь, что вы не включаете лишние пробелы и используете правильный email.

Возможные проблемы и их решения

Код подтверждения не приходит на SMS или устройство

• Причина: Номер телефона в Apple ID устарел или недоступен.
• Решение: Используйте альтернативный метод (например, код на доверенном устройстве). Если нет доступа, переходите к восстановлению через iforgot.apple.com или поддержку.

Email с инструкциями не приходит

• Причина: Email указан неверно или попал в спам.
• Решение: Проверьте папку Спам в почтовом ящике. Убедитесь, что вы вводите точный Apple ID (регистр не важен, но точки и знаки должны совпадать). Если проблема осталась, используйте другой метод восстановления.

Не помню ответы на вопросы безопасности

• Причина: Вопросы безопасности задавались давно, и ответы забылись.
• Решение: Этот метод доступен только если двухфакторная аутентификация не включена. Включите 2FA через другой доступный аккаунт (если есть) или сразу обращайтесь в поддержку Apple с доказательствами владения учетной записью.

Пароль не принимается (ошибка «Пароль слишком простой»)

• Причина: Пароль не соответствует политике Apple (например, состоит только из цифр или является распространенным).
• Решение: Создайте более сложный пароль: используйте комбинацию заглавных и строчных букв, цифр, символов (например, MyAppleID!2026). Не используйте слова из словаря или личную информацию (имя, дату рождения).

После сброса пароля приложения просят войти заново

• Причина: Это нормальное поведение. После смены пароля Apple ID все сессии завершаются для безопасности.
• Решение: Войдите в App Store, iCloud и другие сервисы с новым паролем. Рекомендуем включить двухфакторную аутентификацию, чтобы в будущем избежать таких ситуаций.

Ошибка «Не удалось выполнить запрос» при сбросе через настройки

• Причина: Проблемы с интернет-соединением или временный сбой серверов Apple.
• Решение: Проверьте подключение к сети, перезагрузите устройство. Если ошибка повторяется, подождите 10-15 минут и попробуйте снова или используйте веб-метод.