Введение / Зачем это нужно
Утрата пароля от Apple ID блокирует доступ к ключевым сервисам: App Store, iCloud, iMessage, FaceTime и покупкам. Этот гайд поможет восстановить контроль над аккаунтом, используя официальные методы Apple. Вы сможете сбросить пароль самостоятельно, без обращения в поддержку, если у вас есть доступ к доверенному устройству или email.
Требования / Подготовка
Перед началом убедитесь, что у вас есть:
- Доверенное устройство (iPhone, iPad или Mac), на которое ранее входили в этот Apple ID и которое имеет активный интернет.
- Доступ к email или номеру телефона, указанному как основной контакт или доверенный для двухфакторной аутентификации (2FA).
- Устройство должно быть не заблокировано (не в режиме "Найти iPhone" с неизвестным паролем).
- Актуальная версия ОС (рекомендуется iOS 17+/macOS Sonoma 14+ для оптимального опыта).
Шаг 1: Сброс пароля через настройки iPhone или iPad
Это самый простой способ, если устройство уже авторизовано в вашем Apple ID.
- Откройте Настройки.
- Нажмите на ваше имя вверху экрана.
- Выберите Пароль и безопасность.
- Тапните Сменить пароль.
- Если система запросите текущий пароль, но вы его не помните, нажмите Сбросить пароль.
- Выберите Сбросить пароль на устройстве.
- Введите код доступа к устройству (не путать с паролем Apple ID).
- Задайте новый пароль (минимум 8 символов, с цифрой и заглавной буквой) и подтвердите.
- Нажмите Далее или Сохранить. Пароль обновлён мгновенно.
⚠️ Важно: На всех устройствах, на которых вы были авторизованы, может появиться запрос на ввод нового пароля для доступа к iCloud и сервисам.
Шаг 2: Сброс пароля через Mac
Алгоритм аналогичен iOS, но интерфейс отличается.
- Откройте Системные настройки (или Параметры системы).
- Нажмите на ваш профиль Apple ID вверху.
- Перейдите в раздел Пароль и безопасность.
- Нажмите Изменить пароль.
- Введите текущий пароль, если знаете его. Если нет — система предложит сбросить через доверенный iPhone/iPad.
- Задайте новый пароль и подтвердите.
- Нажмите Изменить.
Шаг 3: Сброс пароля через сайт iForgot (без доступа к устройствам)
Используйте этот метод, если ваше устройство утеряно, продано или вы не помните код доступа к нему.
- На любом браузере (с телефона или компьютера) откройте iforgot.apple.com.
- Введите ваш Apple ID (обычно это email) и нажмите стрелку.
- Выберите Сбросить пароль → Далее.
- Вам предложат несколько вариантов подтверждения личности:
- Получить код на доверенный iPhone/iPad (самый быстрый).
- Получить код по SMS на доверенный номер.
- Ответить на вопросы безопасности (если они были настроены ранее).
- Получите код (6-значный) и введите его на сайте.
- Задайте новый пароль (соблюдайте требования к сложности) и подтвердите.
- Нажмите Сбросить пароль. Готово!
Шаг 4: Альтернативный метод — сброс через другую закладку в браузере
Если вы остались авторизованными в браузере на iCloud.com или другом сайте Apple, можно сменить пароль прямо оттуда.
- Перейдите на iCloud.com и войдите (если сессия активна, ввод пароля не потребуется).
- Нажмите на имя аккаунта в правом верхнем углу → Настройки аккаунта.
- В разделе Безопасность нажмите Сменить пароль.
- Введите текущий пароль (если браузер его помнит) или используйте опцию сброса через доверенное устройство.
- Задайте новый пароль и сохраните.
Проверка результата
- Попробуйте войти в App Store или iCloud на любом устройстве с новым паролем.
- Проверьте, приходят ли уведомления о входе на другие устройства (это признак успешного обновления сессий).
- Обновите пароль в настройках почты на компьютере, если использовали Apple ID как почтовый ящик.
- Убедитесь, что сервисы iMessage и FaceTime работают.
Возможные проблемы
Проблема: При попытке сброса появляется сообщение "Не удалось подтвердить личность". Решение: Убедитесь, что вы используете доверенное устройство (то, на котором уже был вход) и что на нём включён интернет. Попробуйте получить код восстановления на другом устройстве, привязанном к тому же Apple ID.
Проблема: Нет доступа к email и доверенному iPhone. Решение: Единственный вариант — обращение в поддержку Apple. Перейдите на apple.com/support, выберите "Apple ID" → "Восстановление пароля". Подтвердите личность с помощью запросов на безопасность (если они были настроены) или предоставьте информацию о последних покупках.
Проблема: После сброса пароля устройства постоянно запрашивают старый пароль. Решение: Это происходит из-за кэшированных сессий. Перезагрузите устройство. Если не поможет, выполните выход из Apple ID в настройках и повторный вход с новым паролем (это может потребовать ввода кода доступа к устройству).
Проблема: Не удаётся сбросить пароль, потому что аккаунт заблокирован по безопасности. Решение: Следуйте инструкциям на экране. Часто требуется ждать 24 часа после последнего использования аккаунта, прежде чем можно будет сбросить пароль. Это защита от несанкционированного доступа.