Ошибка Windows Update: причины и способы исправления

Что означает ошибка Windows Update

Ошибка Windows Update — это общий термин, обозначающий сбой в работе Центра обновления Windows. Она может проявиться по-разному:

• В окне Параметры Windows сообщение: «Не удалось установить обновления. Произошла ошибка. Мы откатили изменения, которые были внесены».
• В истории обновлений код ошибки, например, 0x80070005 (доступ запрещён) или 0x8007045D (завершён операций ввода-вывода).
• Центр обновления зависает на этапе «Поиск обновлений» или «Установка обновлений».

Проблема блокирует получение важных исправлений безопасности и функций, оставляя систему уязвимой.

Причины возникновения

Ошибки обновления редко бывают случайными. Основные причины:

1. Повреждение компонентов Центра обновления. Кэш обновлений (C:\Windows\SoftwareDistribution) содержит битые или неполные файлы.
2. Конфликт драйверов или ПО. Антивирусы сторонних производителей, программы для оптимизации системы или старые драйверы могут блокировать доступ к системным файлам.
3. Недостаток места на системном диске (C:). Для распаковки и установки обновлений требуется свободное место (обычно 10-20 ГБ).
4. Повреждение системных файлов. Отсутствие или повреждение файлов, критичных для работы обновлений (например, wuaueng.dll).
5. Неправильные настройки служб. Службы Windows Update, BITS или Cryptographic Services остановлены или имеют неверный тип запуска.
6. Проблемы с сетью или прокси. Брандмауэр или корпоративный прокси-сервер блокируют соединение с серверами обновлений Microsoft.

Способы решения

Решения представлены в порядке от простого к сложному. Начните с первого.

Способ 1: Запуск встроенного средства устранения неполадок

Это самый простой и безопасный первый шаг. Средство автоматически находит и исправляет распространённые проблемы.

1. Нажмите Win + I, чтобы открыть Параметры Windows.
2. Перейдите в Система → Устранение неполадок → Другие средства устранения неполадок.
3. Найдите пункт Центр обновления Windows и нажмите Запустить.
4. Следуйте инструкциям на экране. Средство попытается автоматически исправить найденные проблемы.
5. Перезагрузите компьютер и попробуйте проверить обновления снова.

💡 Совет: Если средство не нашло проблем или не помогло, переходите к следующему способу.

Способ 2: Сброс компонентов обновления вручную

Этот метод глубоко очищает кэш и перезапускает ключевые службы. Требует прав администратора.

1. Нажмите Win + X и выберите Командная строка (администратор) или Windows PowerShell (администратор).
2. Введите следующие команды последовательно, нажимая Enter после каждой. Каждая команда остановит службу:

   net stop wuauserv
   net stop cryptSvc
   net stop bits
   net stop msiserver
   

3. Переименуйте папки кэша. В той же командной строке выполните:

   ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
   ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
   

   Если папки не существуют или команда не сработает, перейдите к следующему шагу.
4. Перезапустите службы:

   net start wuauserv
   net start cryptSvc
   net start bits
   net start msiserver
   

5. Закройте командную строку и перезагрузите ПК.
6. Попробуйте проверить обновления снова.

Способ 3: Проверка и настройка связанных служб

Иногда службы отключены или имеют неверный тип запуска.

1. Нажмите Win + R, введите services.msc и нажмите Enter.
2. Найдите и проверьте следующие службы:
   • Центр обновления Windows (wuauserv)
   • Фоновые интеллектуальные службы передачи (BITS)
   • Шифрование дисков (cryptsvc)
3. Для каждой службы:
   • Щёлкните правой кнопкой → Свойства.
   • Убедитесь, что Тип запуска установлен в Автоматически.
   • Если служба остановлена, нажмите Запустить.
   • Нажмите Применить → OK.
4. Перезагрузите компьютер и повторите проверку обновлений.

Способ 4: Ручная установка обновления

Если автоматический метод упрямо не работает, можно обойти Центр обновления.

1. Определите номер KB (Knowledge Base) нужного обновления.
   • Откройте Параметры → Обновление и безопасность → Журнал обновлений.
   • Найдите в списке неудачную запись. Номер KB обычно указан в названии (например, «KB5034441»).
2. Перейдите на сайт Microsoft Update Catalog: catalog.update.microsoft.com.
3. В строке поиска введите номер KB (например, KB5034441) и нажмите Поиск.
4. Найдите обновление, соответствующее вашей архитектуре системы (x64, arm64 и т.д.), и нажмите Загрузить.
5. После загрузки запустите скачанный файл .msu и следуйте инструкциям установщика.
6. Перезагрузите компьютер.

Профилактика

Чтобы минимизировать риски сбоев в будущем:

• Регулярно освобождайте место на диске C:. Для обновлений Windows требуется значительный объём свободного пространства. Используйте «Очистку диска» (cleanmgr).
• Не прерывайте процесс обновления. Не выключайте компьютер принудительно во время установки.
• Периодически запускайте средство устранения неполадок даже при отсутствии ошибок.
• Обновляйте драйверы и антивирус с официальных сайтов производителей, а не через сторонние утилиты.
• Создавайте точку восстановления системы перед крупными обновлениями (Параметры → Система → Защита системы → Создать).