Не работает интернет на Mac: диагностика и 5 способов решения

Что означает ошибка "Нет интернета" на Mac

Ошибка "Нет интернета" или "Не подключено к сети" на macOS означает, что ваш компьютер либо не может установить связь с маршрутизатором (роутером), либо не получает доступ к внешним сетям (интернету), хотя может быть подключён к локальной сети. Симптомы:

• Wi-Fi или Ethernet значок в меню показывает активное подключение, но браузеры и приложения не загружают страницы.
• В Системных настройках → Сеть статус может отображаться как "Подключено" или "Не подключено", но поле "IP-адрес" пустое или начинается с 169.254.
• При ping-запросах (ping ya.ru) — "Request timeout" или "100% packet loss".
• Проблема может быть точечной (только Wi-Fi, только Ethernet) или комплексной (все интерфейсы).

Это не конкретный код ошибки, а состояние системы, требующее последовательной диагностики.

Причины возникновения

1. Проблемы с маршрутизатором (роутером): сбой в работе DHCP-сервера (не выдает IP-адреса), перегрузка, устаревшее ПО.
2. Неверные или устаревшие настройки сети на Mac: повреждённые файлы предпочтений (preferences), конфликтующие профили сетевых служб, неверные DNS-серверы.
3. Конфликт драйверов или системного ПО: особенно актуально после обновления macOS. Для Mac на Intel — проблема с kext-драйверами. Для Apple Silicon — проблемы с совместимостью Rosetta 2 и сетевым ПО.
4. Аппаратные неполадки: повреждение сетевой карты (редко), неисправный кабель Ethernet, проблемы с антенной Wi-Fi (после падения).
5. Блокировка сторонним ПО: агрессивный антивирус, фаервол (Little Snitch, Radio Silence), VPN-клиенты, которые неправильно перехватывают трафик.
6. Проблемы с DNS-серверами: провайдер или публичные DNS (например, 8.8.8.8) недоступны или блокируют запросы.
7. Ограничения со стороны провайдера: по MAC-адресу (некоторые провайдеры привязывают доступ), по IP-адресу (лимит устройств).

Способы решения

Способ 1: Быстрая перезагрузка и проверка оборудования

Это самый простой и часто действенный метод, который устраняет временные сбои.

1. Перезагрузите Mac через меню Apple → Перезагрузка.
2. Перезагрузите роутер: вытащите шнур питания из роутера на 30 секунд, затем включите обратно. Дождитесь полной загрузки (мигающие индикаторы станут стабильными).
3. Проверьте кабель (для Ethernet): замените на заведомо рабочий или подключитесь к другому порту на роутере.
4. Попробуйте другую сеть: подключитесь к мобильной точке доступа (с телефона). Если интернет появится — проблема точно в вашем роутере или настройках провайдера.

💡 Совет: Если у вас есть доступ к панели управления роутером (обычно через 192.168.1.1 или 192.168.0.1), проверьте, видит ли он ваш Mac в списке подключённых устройств (DHCP-клиентов).

Способ 2: Сброс сетевых настроек macOS через интерфейс

Для удаления повреждённых конфигураций сетевых служб.

1. Откройте Системные настройки → Сеть.
2. Выберите активный интерфейс (Wi-Fi или Ethernet) в списке слева.
3. Нажмите кнопку "Удалить" (знак минус -) под списком. Подтвердите удаление.
4. Нажмите "Применить".
5. Теперь нажмите "+" (знак плюс +), чтобы добавить интерфейс заново. Выберите тип (Wi-Fi или Ethernet), дайте имя (по умолчанию подойдёт).
6. Для Wi-Fi: выберите свою сеть из списка и введите пароль.
7. Нажмите "Применить" и дождитесь получения IP-адреса.

Способ 3: Ручная настройка DNS и сброс кэша

Часто помогает, когда проблема именно в разрешении имён (DNS), а не в самом подключении.

1. В Системные настройки → Сеть выберите активный интерфейс и нажмите "Дополнительно".
2. Перейдите на вкладку "DNS".
3. Удалите все существующие серверы, нажав на -.
4. Добавьте публичные DNS-серверы, например:
   • 8.8.8.8 (Google)
   • 1.1.1.1 (Cloudflare)
5. Нажмите "OK", затем "Применить".
6. Очистите кэш DNS в Терминале:

   sudo dscacheutil -flushcache
   sudo killall -HUP mDNSResponder
   

   Введите пароль администратора при запросе.
7. Попробуйте загрузить сайт.

Способ 4: Глубокий сброс настроек сети (удаление файлов предпочтений)

Это более радикальный метод, который удаляет все сохранённые настройки сети (Wi-Fi пароли, VPN-профили, locations).

Внимание: После этого вам придётся заново подключаться ко всем Wi-Fi сетям и настраивать VPN.

1. Создайте точку восстановления Time Machine (если используете) или убедитесь, что важные данные в безопасности.
2. Закройте все приложения, использующие сеть.
3. Откройте Терминал (Приложения → Утилиты → Терминал).
4. Выполните команды последовательно:

   # Остановите службы сети
   sudo ifconfig en0 down && sudo ifconfig en1 down 2>/dev/null
   # Переименуйте папку с настройками (резервная копия)
   sudo mv /Library/Preferences/SystemConfiguration/com.apple.network.identification.plist ~/Desktop/ 2>/dev/null
   sudo mv /Library/Preferences/SystemConfiguration/com.apple.network.eppc.plist ~/Desktop/ 2>/dev/null
   sudo mv /Library/Preferences/SystemConfiguration/com.apple.airport.preferences.plist ~/Desktop/ 2>/dev/null
   sudo mv /Library/Preferences/SystemConfiguration/NetworkInterfaces.plist ~/Desktop/ 2>/dev/null
   sudo mv /Library/Preferences/SystemConfiguration/preferences.plist ~/Desktop/ 2>/dev/null
   # Перезапустите Mac
   sudo reboot
   

   После перезагрузки macOS автоматически создаст новые "чистые" файлы настроек. Вам нужно будет заново подключиться к Wi-Fi.

Способ 5: Сброс NVRAM/PRAM и SMC (для аппаратных сбоев)

Для Mac на процессорах Intel (до 2020 г.):

• Сброс NVRAM/PRAM: Выключите Mac. Включите и сразу удерживайте клавиши Cmd (⌘) + Option (⌥) + P + R в течение 20 секунд. Отпустите. Mac перезагрузится.
• Сброс SMC (управление питанием, включая USB и сеть):
  • Ноутбук с не съёмным аккумулятором: Выключите. Подключите блок питания. Нажмите Shift + Control + Option (слева) + Power и удерживайте 10 секунд. Отпустите все, включите.
  • Ноутбук с съёмным аккумулятором: Выключите, отсоедините блок питания, снимите аккумулятор, подождите 10 секунд, установите обратно, подключите блок, включите.
  • Настольный Mac: Выключите, отсоедините блок питания на 15 секунд, reconnect, подождите 5 секунд, включите.

Для Mac на Apple Silicon (M1/M2/M3 и новее):

Сброс NVRAM/SMC не требуется и не выполняется через комбинации клавиш. Простое выключение на 30 секунд (Apple → Выключить, подождите, включите) эквивалентно сбросу. Убедитесь, что в Системные настройки → Общие → Параметры загрузки не включены ограничения.

Профилактика

• Регулярно обновляйте macOS: Системные настройки → Обновление. В обновлениях часто исправляются сетевые драйверы и ошибки.
• Используйте стабильные DNS-серверы: Настройте Google DNS (8.8.8.8, 8.8.4.4) или Cloudflare (1.1.1.1) вместо автоматических от провайдера.
• Следите за ПО: Удаляйте или обновляйте устаревшие утилиты для управления сетью, VPN-клиенты, антивирусы после обновления macOS.
• Для стабильности Wi-Fi: держите Mac в зоне хорошего приёма, избегайте помех от микроволновок, других Wi-Fi сетей на 2.4 ГГц. Для важных задач используйте Ethernet.
• Создайте резервную копию: Используйте Time Machine. При глубоких проблемах с сетью можно быстро откатить настройки системы.

Дополнительные действия, если ничего не помогло

1. Запустите в Безопасном режиме (удерживайте Shift при включении). Если в Безопасном режиме интернет есть — проблема в стороннем ядре (kernel extension) или автозагрузке. Проверьте папки /Library/LaunchAgents, /Library/LaunchDaemons, ~/Library/LaunchAgents.
2. Создайте нового пользователя в Системных настройках → Пользователи и группы. Войдите под ним. Если интернет есть — проблема в конфигурации вашего основного пользователя (файлы в ~/Library/Preferences).
3. Проверьте журналы: В консоли (Приложения → Утилиты → Консоль) ищите в системном журнале (system.log) упоминания network, airport, kernel, configd в момент попытки подключения.
4. Обратитесь к провайдеру: Уточните, нет ли блокировки по MAC-адресу. MAC-адрес вашего Mac можно узнать в Терминале: ifconfig en0 | grep ether (для Wi-Fi) или ifconfig en1 | grep ether (для Ethernet).
5. Восстановите macOS через режим восстановления (Cmd+R при загрузке) → Восстановление macOS. Это крайняя мера, так как удаляет все данные.

Вопросы и ответы (FAQ)

В: После обновления до macOS Sonoma полностью пропал Wi-Fi. Что делать? О: Начните с Способа 4 (глубокий сброс настроек сети) и Способа 5 (сброс NVRAM/SMC). Часто обновления сбивают старые драйверы, и чистый сброс помогает системе пересоздать конфигурации.

В: Пинг до роутера (ping 192.168.1.1) проходит, а до google.com — нет. В чём дело? О: Проблема исключительно в DNS. Вы получили IP от роутера, но не можете преобразовать доменные имена в IP-адреса. Используйте Способ 3 (ручная настройка DNS) и очистку кэша.

В: На MacBook Pro M1 Wi-Fi видит сети, но не подключается, постоянно запрашивает пароль. О: Частая проблема после миграции с Intel Mac. Попробуйте удалить сеть из списка в Системные настройки → Сеть → Wi-Fi → Дополнительно → Wi-Fi (список избранных сетей). Затем добавьте заново. Если не помогает — Способ 4 (сброс предпочтений).

В: Ethernet подключён, индикатор горит, но в настройках статус "Не подключено". О: Проверьте кабель и порт на роутере. Попробуйте другой порт. Если проблема остаётся, возможно, сбой в драйвере сетевого интерфейса. Способ 4 (сброс предпочтений) или Способ 5 (сброс SMC для Intel) должны помочь.