iCloud Drive недоступен в macOS

Общее описание проблемы

Пользователи macOS могут столкнуться с ситуацией, когда iCloud Drive перестает быть доступным. Проблема проявляется по-разному:

• Папка iCloud Drive отсутствует на боковой панели Finder.
• Файлы внутри папки не синхронизируются (не загружаются и не скачиваются).
• При попытке доступа появляется сообщение об ошибке "iCloud Drive в настоящее время недоступен".
• Значок iCloud Drive в Finder отображается с серым значком облака или перечеркнутым.

Проблема может быть вызвана сбоями в работе системы, настройками учетной записи, конфликтами сети или проблемами на стороне серверов Apple.

Причины возникновения

• Временный сбой системы или процесса bird (демон синхронизации iCloud).
• Некорректные настройки iCloud в Системных настройках.
• Проблемы с сетевым подключением или настройками DNS/Фаервола.
• Недостаток места на локальном диске Mac или в хранилище iCloud.
• Устаревшая версия macOS.
• Редко: повреждение данных кэша или предпочтений iCloud.

Пошаговые методы решения

Метод 1: Базовая проверка и перезагрузка

1. Проверьте подключение к интернету. Убедитесь, что ваш Mac имеет стабильный доступ в сеть.
2. Проверьте статус серверов Apple. Следуйте шагу из раздела "howToSteps" выше.
3. Перезагрузите ваш Mac. Простая перезагрузка может устранить временные программные сбои.

Метод 2: Проверка настроек iCloud

1. Откройте Системные настройки (или Системные настройки в новых версиях macOS).
2. Нажмите на ваш Apple ID (или в более старых версиях — iCloud).
3. В списке сервисов найдите iCloud Drive и нажмите Параметры... рядом с ним.
4. Убедитесь, что переключатель iCloud Drive включен (зеленая галочка).
5. В окне параметров проверьте, что в списке "Приложения, хранящие документы и данные в iCloud Drive" активны нужные вам приложения (например, Pages, Numbers).
6. Также убедитесь, что отмечен пункт "Файлы и папки на этом Mac" в разделе "Папки на боковой панели", если вы хотите видеть iCloud Drive в Finder.

Метод 3: Выход и повторный вход в учетную запись Apple ID

Внимание: Перед выполнением этого шага убедитесь, что у вас есть актуальная резервная копия данных, которые хранятся только в iCloud (например, пароли из Связки ключей, данные Health). При выходе из учетной записи вам будет предложено сохранить их копию на Mac.

1. Откройте Системные настройки > Apple ID.
2. В левом нижнем углу окна нажмите "Выйти...".
3. Следуйте инструкциям на экране, выбирая, какие данные сохранить на Mac (рекомендуется оставить все галочки).
4. После выхода перезагрузите Mac.
5. Снова зайдите в Системные настройки и войдите в свою учетную запись Apple ID.
6. Включите сервис iCloud Drive и дождитесь завершения начальной синхронизации.

Метод 4: Очистка кэша и перезапуск служб iCloud

1. Закройте все открытые приложения.
2. Откройте Терминал (через Spotlight или из папки Утилиты).
3. Введите следующую команду для остановки всех процессов iCloud и перезапуска демона синхронизации:

   killall bird
   

   Нажмите Enter. Команда не выдает подтверждающих сообщений.
4. Перейдите в папку ~/Library/Application Support/ (в домашней директории пользователя) и найдите папку с названием, начинающимся на CloudDocs. Вы можете переименовать ее (например, добавить .backup в конец имени), чтобы система создала новую. Будьте осторожны, это действие требует уверенности.
5. Перезагрузите компьютер.

Метод 5: Проверка и освобождение места

1. Нажмите на логотип Apple в меню баре и выберите "Об этом Mac" > "Хранилище".
2. Проверьте, достаточно ли свободного места на диске. Для нормальной работы iCloud Drive требуется свободное пространство.
3. Также проверьте, не исчерпано ли ваше облачное хранилище iCloud. Это можно сделать в Системных настройках > Apple ID > iCloud. При необходимости обновите тарифный план или освободите место.

Что делать, если ничего не помогло

• Создайте нового пользователя в Системных настройках > "Пользователи и группы". Войдите под новой учетной записью и настройте iCloud. Если там проблема не проявляется, значит, дело в поврежденном профиле вашего основного пользователя.
• Установите все доступные обновления macOS через Системные настройки > Обновление ПО.
• Обратитесь в службу поддержки Apple. Подготовьте информацию о вашей версии macOS и шагах, которые вы уже предприняли.