Ошибка iTunes 4013 при восстановлении iPhone: причины и решение

Что означает ошибка iTunes 4013

Ошибка 4013 (код 0xE8000013) возникает при попытке обновить или восстановить iPhone/iPad через iTunes (или Finder на macOS). Система прерывает процесс, выводится сообщение: «Не удалось восстановить iPhone. Произошла неизвестная ошибка (4013)».

Когда появляется:

• Во время обновления iOS до новой версии.
• При восстановлении устройства после сбоя.
• При сбросе настроек до заводских через iTunes.
• Чаще встречается на устройствах с iOS 9 и новее.

Ошибка 4013 указывает на проблему связи между компьютером и устройством на аппаратном или низкоуровневом программном уровне.

Причины возникновения

Аппаратные причины

1. Неисправный или неоригинальный USB-кабель. Самый частый виновник. Трещины, повреждённые контакты, низкое качество сборки.
2. Проблемы с USB-портом. Недостаточная мощность, загрязнённые контакты, неработоспособный порт.
3. Низкий заряд батареи. На устройстве менее 50% заряда может вызывать сбои коммуникации.
4. Повреждённый разъём Lightning/USB-C на самом устройстве (пыль, окисление, механические повреждения).

Программные причины

5. Устаревшая или повреждённая версия iTunes. Конфликт с компонентами драйверов.
6. Конфликт драйверов USB-контроллера (особенно актуально для Windows).
7. Брандмауэр или антивирус блокируют соединение iTunes с серверами Apple.
8. Повреждённая системная папка iOS на устройстве, требующая принудительного восстановления.

Способы решения

Способ 1: Проверка и замена кабеля/порта

Что делать:

1. Используйте оригинальный кабель Apple (или сертифицированный MFi). Дешёвые аналоги часто вызывают ошибки связи.
2. Попробуйте другой USB-порт на компьютере, желательно USB 2.0 (чёрный, а не синий).
3. Избегайте USB-хабов и передних панелей ПК — подключайте кабель напрямую к материнской плате.
4. Очистите разъём на устройстве сухой зубной щёткой или антистатической кистью.

⚠️ Важно: Если кабель физически повреждён (обorrтённые провода, не фиксируется в разъёме), его необходимо заменить.

Способ 2: Обновление iTunes и драйверов

Для Windows:

1. Удалите iTunes через «Программы и компоненты» (Панель управления).
2. Скачайте последнюю версию с официального сайта Apple.
3. Установите, включив опции всех дополнительных компонентов (Apple Mobile Device Support, Bonjour и т.д.).
4. Обновите драйверы контроллера USB:
   • Откройте Диспетчер устройств (devmgmt.msc).
   • Разверните «Контроллеры USB».
   • Для каждого «Apple Mobile Device USB Driver» щёлкните правой кнопкой → «Обновить драйвер» → «Автоматический поиск».
5. Перезагрузите ПК.

Для macOS:

• Обновите macOS до последней версии (App Store → Обновления).
• Удалите iTunes через Launchpad и установите заново из App Store или сайта Apple.

Способ 3: Отключение энергосбережения USB (Windows)

Windows может «усыплять» USB-порты, прерывая связь:

1. Откройте Панель управления → «Электропитание» → «Настройка схемы электропитания».
2. Нажмите «Изменить дополнительные параметры питания».
3. В открывшемся окне найдите USB-настройки → «Приостановка USB-селективного».
4. Установите «Отключено» для обоих состояний (от батареи и от сети).
5. Нажмите «Применить» → «ОК».

Способ 4: Принудительный перезапуск и восстановление в режиме восстановления

Если проблема в программном сбое iOS:

1. Перезагрузите iPhone (комбинация кнопок зависит от модели):
   • iPhone 8/SE 2/3: Быстро нажмите и отпустите громкость вверх, затем вниз, затем удерживайте боковую кнопку до появления логотипа.
   • iPhone 7/7 Plus: Удерживайте кнопки уменьшения громкости и питания одновременно.
   • iPhone 6s и старше: Удерживайте кнопку Home и питания.
2. После перезагрузки подключите к компьютеру и попробуйте восстановить снова.

Способ 5: Вход в режим DFU (глубокое восстановление)

Режим DFU обходит загрузчик iOS и позволяет полное восстановление:

1. Подключите iPhone к компьютеру.
2. Выполните принудительный перезапуск (см. Способ 4), но не отпускайте кнопки:
   • iPhone 8/SE 2/3: После экрана чёрного цвета нажмите и удерживайте громкость вниз на 5 секунд, затем отпустите боковую кнопку, но продолжайте удерживать громкость вниз ещё 10 секунд. Если появился логотип — повторите.
   • iPhone 7/7 Plus: После чёрного экрана удерживайте громкость вниз и кнопку питания 10 секунд, затем отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать громкость вниз 15 секунд.
   • iPhone 6s и старше: После чёрного экрана удерживайте кнопку Home и питания 10 секунд, затем отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать Home 15 секунд.
3. Экран должен остаться чёрным (это нормально для DFU). iTunes/Finder обнаружит устройство в режиме восстановления.
4. Нажмите «Восстановить». Будет загружена последняя версия iOS и установлена с нуля.

💡 Совет: Режим DFU требует точного времени удержания кнопок. Если не получается с первого раза, повторите, следуя инструкции.

Способ 6: Проверка аппаратных неисправностей

Если все способы выше не помогли:

1. Проверьте батарею. Разряженная или вздутая батарея может вызывать сбои. Попробуйте зарядить устройство от стен adapter на 1-2 часа, затем повторите.
2. Протестируйте кабель и порт на другом устройстве. Например, попробуйте загрузить iPad через тот же кабель/порт.
3. Обратитесь в сервисный центр. Если проблема в повреждённом разъёме Lightning/USB-C на устройстве или неисправной материнской плате, требуется диагностика.

Способ 7: Альтернативные методы (для macOS)

На macOS Catalina и новее используется Finder вместо iTunes:

1. Убедитесь, что в Finder включена опция «Показывать устройства в строке боковой панели» (Finder → Настройки → Сайды).
2. Закройте все приложения, использующие камеру/Photo Booth.
3. Создайте новую учётную запись администратора в macOS и попробуйте восстановление от её имени — это исключит конфликт прав доступа.

Профилактика

Чтобы избежать ошибки 4013 в будущем:

• Используйте только оригинальные или сертифицированные MFi кабели. Дешёвые аналоги не обеспечивают стабильное соединение.
• Следите за зарядом батареи. Не пытайтесь обновлять/восстанавливать устройство с уровнем заряда ниже 50%.
• Регулярно обновляйте iTunes/Finder и macOS/Windows. Устанавливайте обновления от Apple и Microsoft.
• Отключайте антивирус/брандмауэр на время восстановления, если они есть.
• Создавайте резервные копии в iCloud или на компьютере перед любыми манипуляциями с iOS.
• Очищайте разъёмы устройств от пыли раз в 3-6 месяцев сухой щёткой.

Если проблема повторяется после всех действий, вероятна аппаратная неисправность устройства — обратитесь в авторизованный сервисный центр Apple.