Ошибка 4013 на iPhone: причины и быстрое решение

Что означает ошибка 4013

Ошибка 4013 — это код сбоя, который появляется в iTunes (Windows) или Finder (macOS) при попытке восстановления или обновления вашего iPhone. Она указывает на то, что программа не смогла установить и поддерживать стабильное соединение с устройством во время критически важного этапа — прошивки iOS. В результате процесс прерывается, и iPhone может оказаться «заблокированным» на экране с кабелем iTunes или логотипом Apple.

Типичный текст ошибки в iTunes:

iTunes не смог восстановить iPhone модель. Произошла неизвестная ошибка (4013).

Причины возникновения

Ошибка 4013 почти всегда связана с проблемой связи на физическом или программном уровне. Вот конкретные причины, от наиболее к наименее вероятным:

1. Неисправный или неоригинальный USB-кабель. Самый частый виновник. Кабель может иметь повреждённые провода, не поддерживать необходимую пропускную способность или не быть сертифицированным MFi.
2. Проблемы с USB-портом. Порт на компьютере может быть физически повреждён, загрязнён или не обеспечивать достаточной мощности.
3. Устаревшее или повреждённое ПО. На компьютере установлена старая версия iTunes (Windows) или устаревшая macOS. Файлы iTunes могут быть повреждены.
4. Конфликт с программным обеспечением. Сторонний антивирус, брандмауэр, VPN-клиент или программа для очистки системы могут блокировать сетевые соединения или доступ iTunes/Finder к системным ресурсам.
5. Проблемы с драйверами USB (только Windows). Устаревшие или конфликтующие драйверы контроллера USB могут приводить к разрывам соединения.
6. Аппаратная неисправность iPhone. Реже — проблема с разъёмом Lightning/USB-C на самом телефоне или с контроллером управления питанием.
7. Сбой в iOS. Повреждённый образ прошивки или временный сбой в системе загрузчика iPhone.

Способы решения

Рекомендуем выполнять шаги последовательно, начиная с самых простых и быстрых.

Способ 1: Базовая диагностика кабеля и порта

Это решение работает в ~70% случаев.

1. Используйте кабель Apple или MFi. Если кабель не оригинальный, попробуйте найти именно оригинальный.
2. Подключитесь напрямую. Отключите все USB-хабы, концентраторы и подключите iPhone напрямую в разъём на компьютере.
3. Смените порт. Если на компьютере несколько USB-портов (особенно USB 3.0/3.1 синего цвета или USB-C), попробуйте каждый из них.
4. Очистите разъёмы. Аккуратно прочистите контакты разъёма Lightning/USB-C на iPhone и на кабеле сухой мягкой кистью (например, от зубной щётки).

💡 Совет: Попробуйте использовать кабель и порт, которые точно работают для зарядки другого iPhone или iPad.

Способ 2: Перезагрузка и сброс сетевых настроек

Иногда помогает «холодная» перезагрузка и сброс временных конфигураций.

1. Выключите оба устройства. Полностью выключите iPhone (удерживая кнопку питания и, на моделях без Face ID, кнопку громкости) и ваш компьютер/Mac.
2. Подождите. Оставьте их выключенными на 30-60 секунд.
3. Включите компьютер. Дождитесь полной загрузки операционной системы и всех фоновых служб.
4. Включите iPhone. После появления домашнего экрана сразу подключите его к компьютеру.
5. Запустите восстановление снова. Откройте iTunes (Windows) или Finder (Mac), выберите устройство и нажмите «Восстановить».

Если проблема не в кабеле, этот шаг часто решает сбои, связанные с «зависшими» драйверами или службами.

Способ 3: Обновление/переустановка iTunes и драйверов

На Windows проблема часто в самом iTunes или драйверах.

Для Windows:

1. Удалите iTunes через «Программы и компоненты» в Панели управления.
2. Скачайте последнюю версию iTunes с официального сайта Apple.
3. Установите, следуя инструкциям. Установщик сам обновит необходимые драйверы Apple Mobile Device.
4. Перезагрузите компьютер.
5. Подключите iPhone и попробуйте восстановить.

Для macOS:

1. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия macOS (Apple Menu → System Settings → General → Software Update).
2. Перезапустите Mac.
3. Finder должен работать корректно как часть системы. Если проблема остаётся, попробуйте сбросить NVRAM/PRAM и SMC на Mac.

Способ 4: Восстановление в DFU-режиме

DFU (Device Firmware Update) — это режим, в котором iPhone взаимодействует с компьютером на уровне прошивки, минуя загрузчик iOS. Это обходной путь, который помогает, если проблема в самом программном обеспечении iPhone.

1. Подготовьтесь. Убедитесь, что на компьютере установлена последняя версия iTunes/Finder. Подготовьте кабель.
2. Войдите в DFU-режим:
   • iPhone 8, SE 2/3, X и новее: Быстро нажмите и отпустите кнопку увеличения громкости, затем быстро нажмите и отпустите кнопку уменьшения громкости. Затем удерживайте кнопку питания до появления чёрного экрана. Не отпуская кнопку питания, удерживайте кнопку уменьшения громкости на 5 секунд, затем отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости ещё 15 секунд. Если экран остаётся чёрным, а iTunes/Finder видит устройство в режиме восстановления — вы в DFU.
   • iPhone 7/7 Plus: Удерживайте кнопку питания и кнопку уменьшения громкости одновременно. Через 8 секунд отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости ещё 7 секунд.
   • iPhone 6s и ранее: Удерживайте кнопку питания и кнопку «Домой» одновременно. Через 8 секунд отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопку «Домой» ещё 7 секунд.
3. Восстановите. iTunes/Finder должен обнаружить iPhone в режиме восстановления и предложить восстановить его. Согласитесь. Внимание: этот процесс удалит все данные.

Способ 5: Отключение защитного ПО и проверка прав доступа (Mac)

Если ничего не помогло, проблема, вероятно, в программных барьерах.

1. Временно отключите: антивирус, персональный брандмауэр (Windows Defender Firewall), VPN-клиенты, программы для «ускорения» интернета или очистки системы.
2. Проверьте разрешения на Mac: Зайдите в System Settings → Privacy & Security → Files and Folders. Убедитесь, что для Finder (или iTunes, если установлен) есть разрешение на доступ к папке Mobile Documents и Downloads.
3. Попробуйте другой компьютер. Если есть возможность, попробуйте восстановить iPhone на другом компьютере (другая ОС, другой пользователь). Это поможет локализовать проблему: если на другом ПК всё работает — проблема в вашем основном компьютере.

Профилактика

Чтобы минимизировать риск появления ошибки 4013 в будущем:

• Используйте только оригинальные или сертифицированные MFi кабели. Дешёвые кабели часто нестабильны при передаче данных.
• Подключайтесь напрямую к порту компьютера. Избегайте USB-хабов и неиспользуйте порты на передней панели системного блока (они часто менее надёжны).
• Содержите порты в чистоте. Периодически аккуратно продувайте или чистите разъёмы от пыли.
• Поддерживайте ПО в актуальном состоянии. Регулярно обновляйте macOS, Windows и iTunes.
• Перед крупным обновлением iOS делайте полную резервную копию через iCloud или компьютер.