iPhone Backup Failed: как исправить ошибку резервного копирования

Что означает ошибка iPhone Backup Failed

Ошибка "iPhone Backup Failed" появляется при попытке создать резервную копию iPhone через iTunes (на Windows) или Finder (на Mac). Иногда она сопровождается кодом, например, 0xE8000000, но часто отображается просто как сообщение о сбое. Это означает, что процесс резервного копирования не был завершён успешно, и ваши данные не сохранены.

Причины возникновения

Ошибка может быть вызвана несколькими распространёнными причинами:

1. Недостаточно свободного места — на iPhone или в iCloud (если используется облачное резервное копирование).
2. Устаревшее программное обеспечение — старая версия iTunes на Windows или устаревшая macOS на Mac.
3. Проблемы с подключением — неисправный USB-кабель, грязный порт или нестабильное соединение.
4. iPhone заблокирован — устройство заблокировано паролем, или компьютер не доверенный (не нажато "Доверять" при подключении).
5. Конфликт программ или повреждение данных — другие программы мешают работе iTunes, или повреждена существующая резервная копия.

Способы решения

Способ 1: Проверка базовых параметров

Начните с простых действий, которые часто решают проблему:

1. Перезагрузите iPhone и компьютер — это сбросит временные сбои.
2. Проверьте кабель и порт — используйте оригинальный кабель Apple, подключите к другому USB-порту (желательно напрямую к компьютеру, не через хаб).
3. Разблокируйте iPhone — перед подключением разблокируйте устройство и при появлении запроса "Доверять этому компьютеру?" нажмите "Доверять".
4. Запустите iTunes/Finder от имени администратора (на Windows) — щёлкните правой кнопкой по иконке iTunes и выберите "Запуск от имени администратора".

Способ 2: Освобождение памяти

Если на iPhone или компьютере мало свободного места, резервное копирование не сможет завершиться.

На iPhone:

• Перейдите в Настройки → Основные → Имя устройства → Резервное копирование iCloud. Там увидите объём доступного места.
• Удалите ненужные приложения, фото, видео или документы. Можно воспользоваться функцией "Оптимизация хранения" в настройках фото.

На компьютере (для локальных резервных копий):

• Проверьте место на диске, где сохраняются резервные копии (по умолчанию C:\Users\[Имя пользователя]\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\ на Windows или ~/Library/Application Support/MobileSync/ на Mac).
• Удалите старые резервные копии через iTunes: iTunes → Правой кнопкой по устройству → Управление резервными копиями → Удалить.

Способ 3: Обновление программного обеспечения

Устаревшее ПО часто вызывает сбои.

Для iTunes (Windows):

• Откройте iTunes → Справка → Проверить обновления. Установите последнюю версию.
• Или скачайте с официального сайта Apple.

Для Finder (Mac):

• Обновите macOS до последней версии через Системные настройки → Обновление ПО.
• На Mac с macOS Catalina и выше резервное копирование происходит через Finder, но он обновляется вместе с системой.

На iPhone:

• Перейдите в Настройки → Основные → Обновление ПО и установите обновление iOS, если доступно.

Способ 4: Использование iCloud вместо iTunes

Если проблема с локальным резервным копированием через iTunes/Finder, попробуйте создать резервную копию в iCloud:

1. Убедитесь, что iPhone подключён к стабильному Wi-Fi.
2. Перейдите в Настройки → Ваше имя → iCloud → Резервное копирование iCloud.
3. Включите опцию "Резервное копирование iCloud" и нажмите "Создать резервную копию сейчас".
4. Убедитесь, что в iCloud достаточно места (обычно 5 ГБ бесплатно, можно расширить).

Способ 5: Сброс настроек доверия и перезапуск служб

Иногда iPhone не распознаёт компьютер из-за сбоя в настройках доверия.

1. На iPhone перейдите в Настройки → Основные → Сброс → Сброс настроек расположения и конфиденциальности. Это сбросит настройки доверия к компьютерам.
2. Переподключите iPhone к компьютеру. При появлении запроса "Доверять этому компьютеру?" нажмите "Доверять".
3. Если проблема сохраняется, на компьютере перезапустите службу Apple Mobile Device Service (только для Windows):
   • Нажмите Win + R, введите services.msc.
   • Найдите "Apple Mobile Device Service", щёлкните правой кнопкой → "Перезапустить".

Способ 6: Чистая установка iTunes (Windows)

Если iTunes повреждён, переустановите его:

1. Удалите iTunes через Панель управления → Программы и компоненты.
2. Удалите связанные компоненты: Apple Mobile Device Support, Bonjour, Apple Application Support.
3. Скачайте последнюю версию iTunes с сайта Apple и установите заново.
4. Перезагрузите компьютер.

Профилактика

Чтобы избежать ошибки в будущем:

• Следите за свободным местом — регулярно проверяйте память на iPhone и в iCloud.
• Обновляйте ПО — устанавливайте обновления iOS, iTunes и macOS своевременно.
• Используйте качественные кабели — оригинальные или сертифицированные MFi кабели.
• Не прерывайте процесс — не отсоединяйте iPhone во время создания резервной копии.
• Раз в месяц проверяйте резервные копии — убедитесь, что они создаются успешно.