Ошибка 4013 на iPhone: причины и 5 проверенных способов исправления

Что означает ошибка 4013

Ошибка 4013 — это код отказа, который возникает при попытке обновить или восстановить операционную систему iOS на iPhone или iPad через iTunes (на компьютерах с Windows) или Finder (на Mac). В диалоговом окне вы увидите сообщение: «Не удалось обновить iPhone. Возникла неизвестная ошибка (4013)».

Эта ошибка обычно указывает на проблему с коммуникацией между устройством и компьютером или на повреждение прошивки. Она блокирует процесс обновления/восстановления, но не приводит к «зависанию» устройства — iPhone остаётся в режиме восстановления и может быть перезагружен.

Ошибка 4013 чаще встречается при:

• Обновлении iOS через iTunes/Finder.
• Восстановлении устройства до заводских настроек.
• Попытке отката на более старую версию iOS.

Причины возникновения

Ошибка 4013 не является случайной — в её основе лежит конкретный сбой. Вот основные причины, отсортированные от наиболее вероятных:

1. Неисправное USB-соединение
   • Использование неоригинального или повреждённого кабеля Lightning/USB-C.
   • Проблемный USB-порт на компьютере (пыль, механические повреждения).
   • Подключение через USB-хаб или удлинитель, который не обеспечивает стабильную передачу данных.
2. Недостаточно свободного места на iPhone/iPad
   • Для обновления iOS требуется временное пространство (до 5 ГБ). Если на устройстве мало места, процесс прерывается с ошибкой 4013.
3. Устаревшее программное обеспечение
   • iTunes на Windows или macOS на Mac не обновлены до последней версии.
   • На компьютере установлена старая версия iOS-драйверов (особенно актуально для Windows).
4. Временный сбой серверов Apple
   • Во время скачивания прошивки с серверов Apple может произойти разрыв соединения, что приводит к ошибке 4013.
5. Повреждение системных файлов iOS
   • На устройстве уже есть критические повреждения ОС, из-за которых процесс обновления/восстановления не может завершиться корректно.
6. Конфликт с программами безопасности
   • Антивирусы, брандмауэры или ПО для оптимизации системы на компьютере могут блокировать соединение iTunes/Finder с iPhone.
7. Проблемы с авторизацией
   • На iPhone не включена опция «Доверять этому компьютеру» при первом подключении.
   • Устаревшие или некорректные учетные данные Apple ID в iTunes.

Способы решения

Мы собрали проверенные методы, от простых и быстрых до более сложных. Начинайте с первого способа и двигайтесь последовательно.

Способ 1: Проверка аппаратного соединения и принудительная перезагрузка

Чаще всего ошибка 4013 возникает из-за нестабильного физического соединения. Этот способ решает проблему в 40% случаев.

1. Отключите iPhone от компьютера.
2. Перезагрузите оба устройства:
   • На iPhone: нажмите и удерживайте кнопку питания + одну из кнопок громкости (на моделях без Face ID) или кнопку питания и одну из кнопок громкости (на моделях с Face ID), пока не появится ползунок. Потяните его для выключения, затем включите заново.
   • На компьютере: полностью выключите и через 30 секунд включите.
3. Подключите iPhone напрямую к USB-порту на задней панели компьютера (если это ПК), избегая хабов и фронтальных портов.
4. Используйте оригинальный или сертифицированный кабель Apple. Если есть возможность — попробуйте другой кабель.
5. Запустите iTunes/Finder и повторите обновление/восстановление.

⚠️ Важно: Если на iPhone появилось диалоговое окно «Доверять этому компьютеру?» — обязательно нажмите «Доверять» и введите пароль устройства.

Способ 2: Обновление ПО и освобождение места

Проблемы с совместимостью или нехватка места — вторая частая причина.

1. Обновите iTunes (Windows) или macOS (Mac):
   • Windows: откройте iTunes → меню «Справка» → «Проверить обновления». Установите последнюю версию.
   • Mac: откройте «Системные настройки» → «Обновление ПО». Установите все доступные обновления macOS.
2. Освободите место на iPhone:
   • Перейдите в «Настройки» → «Основные» → «iPhone» → «Освободить место».
   • Удалите ненужные приложения, старые видео или фото (их можно сохранить в iCloud или на компьютер).
   • Для обновления iOS требуется минимум 4–5 ГБ свободного пространства.
3. Переподключите устройство и повторите операцию.

Способ 3: Отключение антивируса и брандмауэра

Программы безопасности могут непреднамеренно блокировать соединение iTunes/Finder с устройством.

1. Временно отключите антивирус и брандмауэр на компьютере (например, Windows Defender, McAfee, Kaspersky).
2. Отключите VPN-клиенты и прокси-сервисы, если они активны.
3. Повторите обновление/восстановление.
4. После успешного завершения включите защиту обратно.

Способ 4: Восстановление в DFU-режиме (полное)

Если предыдущие способы не помогли, вероятно, повреждена системная разметка iOS. DFU (Device Firmware Update) режим загружает устройство в состояние, позволяющее перепрошить прошивку с нуля.

Внимание: Этот способ полностью стирает все данные на iPhone. Убедитесь, что у вас есть актуальная резервная копия в iCloud или на компьютере.

Как войти в DFU-режим:

Для iPhone 8, SE (2-го поколения) и новее:

1. Подключите iPhone к компьютеру.
2. Быстро нажмите и отпустите кнопку плюс громкости.
3. Быстро нажмите и отпустите кнопку минус громкости.
4. Нажмите и удерживайте кнопку питания до тех пор, пока экран не погаснет (около 10 секунд).
5. Continue удерживая кнопку питания, нажмите и удерживайте кнопку минус громкости ещё 5 секунд.
6. Отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопку минус громкости ещё 15 секунд.
7. Если экран остаётся чёрным, а iTunes/Finder показывает устройство в режиме восстановления — DFU режим активирован.

Для iPhone 7 и 7 Plus:

1. Подключите устройство к компьютеру.
2. Нажмите и удерживайте кнопку плюс громкости и кнопку питания одновременно.
3. Через 8 секунд отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопку плюс громкости ещё 5 секунд.
4. Если экран чёрный, а iTunes/Finder обнаружил устройство в режиме восстановления — DFU активен.

Для iPhone 6s, SE (1-го поколения) и раньше:

1. Подключите iPhone к компьютеру.
2. Нажмите и удерживайте кнопку домашнего экрана и кнопку питания одновременно.
3. Через 10 секунд отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопку домашнего экрана ещё 5 секунд.
4. Если экран остаётся чёрным, а iTunes/Finder показывает устройство в режиме восстановления — DFU режим активирован.

После входа в DFU:

1. В iTunes/Finder появится сообщение, что обнаружен iPhone в режиме восстановления.
2. Нажмите «Восстановить iPhone» (или «Restore iPhone»).
3. iTunes/Finder загрузит последнюю версию iOS и установит её на устройство.
4. После завершения настройте iPhone как новое или восстановите из резервной копии.

Способ 5: Обращение в Apple Support

Если ни один из способов не помог, возможно, проблема имеет аппаратный характер:

• Повреждён порт Lightning/USB-C на iPhone.
• Сбои в работе контроллера питания или памяти.
• Проблемы с материнской платой.

В этом случае:

1. Забронируйте визит в Apple Store или авторизованный сервисный центр через сайт Apple или приложение «Apple Support».
2. Объясните ситуацию: ошибка 4013 persists даже после попыток DFU-восстановления.
3. Если устройство на гарантии — ремонт будет бесплатным.

Профилактика

Чтобы избежать повторения ошибки 4013 в будущем, следуйте этим рекомендациям:

• Используйте только оригинальные или сертифицированные кабели Apple (с логотипом MFi). Дешёвые аналоги часто вызывают сбои соединения.
• Обновляйте iTunes/Finder и macOS сразу после выхода обновлений. Включите автоматические обновления.
• Свободное место: регулярно проверяйте, что на iPhone остаётся минимум 6–8 ГБ свободного пространства для обновлений.
• Не прерывайте процесс обновления/восстановления — не отключайте кабель, не выключайте компьютер и iPhone.
• Делайте резервные копии через iCloud или компьютер перед любыми манипуляциями с прошивкой.
• Отключайте антивирус на время обновления iOS, если вы сталкивались с ошибками связи ранее.
• Используйте прямые USB-порты на компьютере, избегая хабов и передних панелей корпуса ПК, где может быть недостаточная мощность.