Ошибка Activation Lock на iPhone: причины и способы разблокировки

Что означает ошибка Activation Lock

Activation Lock (блокировка активации) — это встроенная функция безопасности Apple, которая автоматически включается при активации функции «Найти iPhone» (или «Найти iPad»). Она привязывает устройство к вашему Apple ID и требует ввести учётные данные этого аккаунта при каждом сбросе или попытке активации после потери/кражи.

Ошибка проявляется следующим образом:

• При включении нового или сброшенного iPhone/iPad вы видите экран с полем для ввода Apple ID и пароля.
• Под полем ввода указан email, к которому привязано устройство, и фраза: «Этот iPhone привязан к аккаунту email. Для продолжения введите пароль от аккаунта».
• Кнопки «Пропустить» или «Активировать без пароля» отсутствуют.
• Устройство не может быть настроено как новое или восстановлено из резервной копии до ввода правильных учётных данных.

Эта ошибка полностью блокирует использование устройства, превращая его в «кирпич».

Причины возникновения

1. Включённая функция «Найти iPhone». Если предыдущий владелец (или вы сами) активировал эту функцию в Настройки → [ваше имя] → Найти → Найти iPhone, блокировка включается автоматически.
2. Невыведенное устройство из аккаунта iCloud. Продавая, даря или сдавая в ремонт устройство, владелец обязан удалить его из своего аккаунта iCloud. Если этого не сделано, блокировка остаётся.
3. Восстановление/сброс без отключения «Найти iPhone». Если вы сбросили настройки iPhone через Настройки → Основные → Перенос или сброс iPhone, не отключив предварительно функцию «Найти iPhone», система потребует пароль от последнего использованного Apple ID.
4. Покупка устройства с «чужой» блокировкой. Частая ситуация при покупке б/у iPhone на маркетплейсах или у частных лиц, когда продавец забыл (или намеренно не стал) удалять устройство из своего iCloud.
5. Ошибка при обновлении iOS. Редкий случай, когда сбой в процессе обновления или восстановления через iTunes/Finder приводит к «зависанию» состояния блокировки.

Способы решения

Способ 1: Удаление устройства через iCloud.com (если известны учётные данные)

Это самый простой и легальный способ, если у вас есть Apple ID и пароль предыдущего владельца.

1. Перейдите на сайт iCloud.com с любого компьютера или другого iOS-устройства.
2. Войдите в систему, используя Apple ID и пароль, к которому привязан заблокированный iPhone (учётные данные, запрошенные на экране активации).
3. В интерфейсе iCloud выберите приложение «Найти iPhone» (или «Найти iPad»).
4. В верхней части экрана нажмите на выпадающий список «Все устройства» и выберите ваше заблокированное устройство из списка.
5. Нажмите кнопку «Удалить из аккаунта» (иконка корзины). Подтвердите действие.
6. После успешного удаления статус устройства в Apple изменится на «Чистый». Перезагрузите iPhone и начните настройку заново.

⚠️ Важно: Удаление через iCloud.com работает только с учётной записью, на которую зарегистрировано устройство. Ввести другой Apple ID невозможно.

Способ 2: Обращение в официальную поддержку Apple (если вы легальный владелец без пароля)

Если вы купили устройство, но продавец не удалил его из iCloud и не отвечает, а у вас есть документы, подтверждающие покупку, вы можете запросить удаление блокировки напрямую у Apple.

1. Подготовьте документы: Оригинал кассового чека, гарантийный талон, подтверждение транзакции (скриншот выписки с банковского счёта или PayPal). В идеале — любой документ, где указаны серийный номер устройства и ваши данные как покупателя.
2. Свяжитесь с Apple Support:
   • Через веб-сайт: Зайдите на страницу apple.com/support, выберите «iPhone» → «Тема» → «Активация, блокировка или пароль» → «Заблокированный iPhone/iPad».
   • Через приложение: Установите приложение «Apple Support» с App Store, выберите устройство и тему.
   • В розничном магазине (Apple Store): Запишитесь на Genius Bar через приложение или сайт и приходите с устройством и документами.
3. Объясните ситуацию: Четко сообщите, что вы — законный владелец, устройство было куплено у третьего лица, который не удалил его из iCloud, и у вас есть подтверждающие документы.
4. Передайте информацию: Специалист Apple может попросить серийный номер устройства (можно найти на коробке или через IMEI-код, если экран неактивен), а также данные из ваших документов.
5. Дождитесь решения: После проверки Apple вручную удалит устройство из привязки к старому Apple ID. Процесс может занять от нескольких часов до 1-2 рабочих дней. Вам придет уведомление на email.

💡 Совет: Перед обращением убедитесь, что устройство действительно привязано к вашему Apple ID (если вы ранее его использовали) или что вы являетесь текущим владельцем. Apple не удалит блокировку без доказательств законности покупки.

Способ 3: Проверка и использование Apple ID восстановления (если это ваш старый аккаунт)

Иногда пользователь забывает пароль от своего же Apple ID, из-за чего не может снять блокировку со своего устройства.

1. На экране активации, где запрашивается Apple ID, нажмите на ссылку «Забыли Apple ID или пароль?».
2. Введите запрошенный Apple ID (тот, что указан на экране блокировки) и следуйте инструкциям по восстановлению:
   • Восстановление пароля: Выберите способ получения кода восстановления (доверенный iOS-устройство, номер телефона, резервный email).
   • Восстановление Apple ID: Если вы забыли и сам ID, введите имя, фамилию и старый email, связанный с аккаунтом.
3. После успешного восстановления пароля войдите в систему на экране активации с новым (восстановленным) паролем.
4. Важно: После успешной активации немедленно перейдите в Настройки → [ваше имя] → Найти → Найти iPhone и отключите эту функцию, если она вам не нужна. Затем удалите устройство из своего аккаунта через iCloud.com, если планируете его передавать.

Способ 4: Использование сторонних сервисов (не рекомендуется)

В интернете существуют сервисы и программы, которые обещают «снять» Activation Lock. Не используйте их без крайней необходимости.

• Риски: Многие из них — мошенничество (берут деньги и не дают результат), содержат вредоносное ПО или нарушают лицензионное соглашение Apple.
• Результат: Даже если удастся временно обойти блокировку (например, через уязвимости в джейлбрейке или DNS-обход), после перезагрузки или обновления iOS устройство снова запросит пароль. Функции «Найти iPhone» и «Поиск» работать не будут.
• Законность: Обход встроенных средств безопасности Apple может нарушать законы об авторском праве и компьютерной безопасности в вашей стране.

Вывод: Этот способ — крайняя мера для устройств, которые вы не планируете использовать для звонков, сообщений и функций Apple ID. Для полноценной работы iPhone всегда требуется легальное удаление блокировки через iCloud.com или Apple Support.

Профилактика

Чтобы никогда не сталкиваться с Activation Lock на своём или купленном устройстве, следуйте простым правилам:

1. Перед продажей/подаркой/сдачей в ремонт:
   • Выведите устройство из своего аккаунта iCloud: На iPhone/iPad: Настройки → [ваше имя] → Найти → Найти iPhone → Выйти (требует пароль от Apple ID и отключение Find My). Или через iCloud.com → «Найти iPhone» → «Все устройства» → выбрать устройство → «Удалить из аккаунта».
   • Отключите «Найти iPhone»: В тех же настройках (Настройки → [ваше имя] → Найти → Найти iPhone). Только после этого можно безопасно выполнить сброс настроек.
   • Отключите блокировку экрана с помощью кода: Настройки → Face ID и код-пароль (или Touch ID и код-пароль) → Отключить код.
2. При покупке б/у устройства:
   • Требуйте доказательств удаления: Попросите продавца показать, что устройство не отображается в списке «Все устройства» на iCloud.com в его аккаунте.
   • Проверьте статус перед оплатой: Включите устройство. Если на этапе активации оно не запрашивает Apple ID и пароль, значит, блокировки нет. Если запрашивает — откажитесь от покупки до её снятия.
   • Получайте чек: Обязательно требуйте оригинал или сканы кассового чека с серийным номером устройства.
3. Для своих устройств:
   • Запомните свои учётные данные. Храните пароль от Apple ID в менеджере паролей.
   • Настройте доверенный контакт и вопросы безопасности в аккаунте Apple для восстановления доступа.
   • Регулярно проверяйте список устройств в своём аккаунте iCloud и удаляйте старые, которые больше не используете.